Вопрос-ответ

Да. Аккаунт на сайте не нужен. Добавьте товары в корзину и оформите заказ либо используйте кнопку «Купить в 1 клик» в карточке товара.

Укажите телефон, по которому менеджер сможет подтвердить товар, итоговую сумму и условия получения.

Менеджер проверит наличие или статус товара, итоговую стоимость и условия доставки либо самовывоза, затем свяжется с вами для подтверждения.

Если выбрана онлайн-оплата, ссылку или QR для оплаты отправят после проверки заказа. Не переводите деньги по старым реквизитам или до подтверждения менеджера.

Доступны оплата наличными или банковской картой при получении и в магазине, онлайн-оплата по СБП или банковской картой, рассрочка, оплата частями и оплата по счёту для организаций и ИП.

Подходящий способ менеджер подтвердит вместе с заказом. Ссылка или QR для онлайн-оплаты отправляются только после проверки товара и итоговой суммы.

Подробнее о способах оплаты.

Заявку можно оформить дистанционно из карточки товара через кнопку покупки в рассрочку. Для программы 0-0-6 заявлены нулевой первоначальный взнос, отсутствие переплаты и срок 6 месяцев.

Решение принимает банк. Доступные программы и итоговые условия могут меняться и показываются до подтверждения оформления.

Подробнее о рассрочке и оплате частями.

Стоимость зависит от адреса и состава заказа. По Мурманску доставка до подъезда бесплатна при заказе от 20 000 ₽, в ближайшие населённые пункты из списка — от 30 000 ₽, по Мурманской области — при заказе свыше 150 000 ₽, кроме Териберки.

Для остальных случаев действуют отдельные или ориентировочные тарифы. Точную стоимость менеджер рассчитает при подтверждении заказа.

Условия, направления и тарифы доставки.

Возможность подъёма и сборки уточняется отдельно: условия зависят от конкретного товара, адреса, этажа и наличия лифта.

Сообщите об этом менеджеру до подтверждения заказа — он проверит возможность услуги и назовёт стоимость.

Да, бесплатный самовывоз возможен со склада по адресу: Мурманск, ул. Домостроительная, 21 — только по предварительному согласованию.

Это склад, а не магазин, и постоянных сотрудников на месте нет. Перед поездкой менеджер должен подтвердить готовность заказа, дату и время выдачи.

Подробнее о самовывозе.

Такой товар доступен для заказа, но не готов к немедленной доставке: его нужно заказать у производителя или поставщика и дождаться поступления.

После заявки менеджер проверит актуальную доступность и сообщит ожидаемый срок до подтверждения заказа.

Если товар представлен в шоуруме, это указано в его карточке вместе с магазином. Перед поездкой лучше уточнить наличие образца: экспозиция может меняться.

Адреса, телефоны и фотографии магазинов собраны на странице «Магазины».

Гарантия зависит от товара и производителя и составляет от 1 года до 5 лет. Точный срок указан в карточке товара.

Если что-то сломалось или не хватило деталей, свяжитесь с нами по телефону, email или через отдел качества.

Свяжитесь с отделом качества, укажите номер телефона, использованный при покупке, дату или номер заказа и название товара. Опишите проблему и по возможности приложите фотографии.

Крупногабаритную мебель с недостатком не перевозите самостоятельно: сначала согласуйте с сотрудником возврат, замену или ремонт и организацию перевозки.

Контакты отдела качества.

Порядок зависит от способа покупки, состояния товара и причины возврата. От дистанционного заказа можно отказаться до передачи в любое время; стандартный срок после получения — 7 дней.

Для дистанционно заказанной серийной мебели надлежащего качества Мебель51 добровольно увеличивает срок возврата до 30 календарных дней, если товар не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства и не подвергался сборке.

Полные условия возврата и сроки возврата денег.

Оставьте заявку на странице «Мебель на заказ» или «Кухни на заказ». Укажите вид мебели, желаемые размеры и телефон, а если есть — приложите эскиз или фотографию.

Специалист уточнит параметры и подготовит расчёт. Точная стоимость и срок определяются после согласования проекта и материалов.

Товар надлежащего качества нельзя вернуть, если он изготовлен по индивидуальным размерам, эскизу или другим уникальным параметрам и может использоваться только заказавшим его покупателем.

Серийная мебель не становится индивидуальной только потому, что её привезли под заказ. Ограничение также не распространяется на товар с недостатком или товар, который не соответствует заказу.

Как можно скорее сообщите менеджеру правильный телефон, адрес доставки или желаемые изменения и укажите номер заказа либо телефон, на который он оформлен.

До передачи заказа в службу доставки менеджер проверит возможность изменить состав или количество товаров и сообщит, повлияет ли это на стоимость и срок. Связаться с нами можно через страницу «Контакты».